Chính sách bảo mật này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và 13vim về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 13vim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
13vim thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung xác nhận; địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền VNĐ.
Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ID thiết bị di động.
Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, số tiền giao dịch trong từng phiên.
Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (thành phố, tỉnh tại Việt Nam — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng). Chúng tôi không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền.
Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và dữ liệu phân tích ẩn danh.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 13vim chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hoặc không liên quan đến dịch vụ.
Thông tin cá nhân của bạn được 13vim sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Họ tên, email, SĐT, mật khẩu |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống gian lận |
CCCD/CMND, ảnh chân dung, địa chỉ |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ |
Thông tin ngân hàng, ví điện tử |
Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 |
Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi & cập nhật dịch vụ |
Email, SĐT (nếu bạn đã đồng ý) |
Sự đồng ý của bạn |
| Phân tích và cải thiện nền tảng |
Dữ liệu hành vi ẩn danh, cookie |
Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) |
Toàn bộ dữ liệu giao dịch |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
Lịch sử cược, hành vi người dùng |
Lợi ích hợp pháp & bảo vệ người dùng |
13vim cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 13vim đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trải nghiệm cá cược.
Nghĩa vụ pháp lý: Một số việc xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh nền tảng — với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email tiếp thị hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
13vim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
Nhà cung cấp thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ của bạn. Họ được yêu cầu bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, phòng chống DDoS) có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu để thực hiện công việc của họ — và phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 13vim.
Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia casino trực tuyến hoặc các trò chơi do đối tác cung cấp, dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ để hiển thị kết quả và xử lý thắng thua.
Cơ quan nhà nước & pháp luật: 13vim có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, 13vim có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng đối tác hoặc tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
Cam kết không bán dữ liệu: 13vim tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức tiếp thị hay quảng cáo bên thứ ba nào — dưới bất kỳ hình thức nào.
13vim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập:
5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Cookie này không thể tắt.
Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên làm việc — để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ.
Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ Việt Nam (GMT+7), giới hạn hiển thị tỷ lệ cược ưa thích.
Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi xu hướng sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân). Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần Cài đặt cookie.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 13vim. Thông báo cookie sẽ hiển thị khi bạn truy cập nền tảng lần đầu — bạn có thể tùy chỉnh tùy chọn của mình tại đó.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của 13vim. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 13vim được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
Mã hóa dữ liệu tĩnh: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).
Xác thực hai yếu tố (2FA): Toàn bộ tài khoản quản trị nội bộ đều yêu cầu 2FA. Người dùng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ độc lập theo chu kỳ 6 tháng/lần.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu tối đa 24 tháng.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 13vim cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện (nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu sự cố có nguy cơ gây hại đáng kể), và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 13vim đang lưu giữ:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 13vim đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa do yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tối thiểu 5 năm.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp tranh chấp, bạn có thể yêu cầu 13vim tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi vấn đề được giải quyết — ngoại trừ các xử lý bắt buộc theo pháp luật.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON ho
ặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận phản đối, 13vim sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Quyền rút lại sự đồng ý
Bất cứ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn (như nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Quy định tuổi tối thiểu: Dịch vụ 13vim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.
13vim không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc bao gồm xác nhận ngày sinh và kiểm tra CCCD/CMND để ngăn chặn truy cập trái phép.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn và các giao dịch sẽ bị hủy theo quy định.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên
13vim, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua
[email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ CDN hoặc cơ sở hạ tầng đám mây khu vực Đông Nam Á). Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 13vim đảm bảo:
Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế trước khi thực hiện bất kỳ việc chuyển giao nào.
Toàn bộ dữ liệu chuyển quốc tế đều được mã hóa end-to-end trong quá trình truyền tải, đảm bảo không có bên trung gian nào có thể đọc nội dung.
Dữ liệu nhạy cảm nhất (CCCD/CMND, thông tin ngân hàng) được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu rủi ro chuyển dữ liệu xuyên lục địa.
13vim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi:
Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa hoặc cập nhật thông tin liên hệ có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vim sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13vim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Email:
[email protected] — tiêu đề "
Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
Zalo: 13vim.official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Telegram: @13vim_support — hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ Tết.
Múi giờ hỗ trợ: Việt Nam GMT+7, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Đối với các khiếu nại chính thức về bảo vệ dữ liệu không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.