Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13vim

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "13vim" hoặc "Nền tảng" — có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 13vim.org cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 13vim.
• "Tài khoản" — có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 13vim, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền gửi.
• "Giao dịch" — có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 13vim.
• "Điều khoản" — có nghĩa là toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và các quy định bổ sung được công bố trên 13vim.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ của 13vim được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 13vim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn là cá nhân thực — không phải tổ chức, pháp nhân hay đại diện ủy quyền.
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật hiện hành tại địa phương nơi bạn đang sinh sống.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 13vim.

13vim bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường.

Mỗi tài khoản 13vim là tài sản riêng tư của người dùng đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam.
• Thông tin đăng ký phải khớp với thông tin trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn sử dụng để giao dịch tại 13vim.
• 13vim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng hình thức tải ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền.

• Bạn có trách nhiệm sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13vim qua Zalo hoặc Telegram.
• 13vim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

13vim hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không áp dụng giới hạn tối đa cho giao dịch nạp thông thường.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…) được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 13vim. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó — không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Đối với tài khoản nhận khuyến mãi, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng và tiền gốc liên quan.
• 13vim bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh tuân thủ điều khoản trong tối đa 72 giờ đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 13vim — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài — đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cuối cùng. 13vim không chịu trách nhiệm cho sự chênh lệch do người dùng đặt cược sau khi tỷ lệ đã thay đổi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không được xác nhận trong thời hạn quy định, 13vim sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Các mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và thời điểm.
• 13vim sử dụng hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot — đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

13vim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố cùng với thông tin khuyến mãi. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu tổng đặt cược 2.000.000 VNĐ.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm lợi dụng khuyến mãi. Vi phạm này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.
• 13vim bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hết trước ngày hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, 13vim nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tỷ lệ cược.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng 13vim cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. 13vim có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Tấn công mạng, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng 13vim.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, collusion) trong bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản của người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

13vim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13vim tuyên bố từ chối trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng — người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách chính phủ…).
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng khiến giao dịch hoặc cược bị gián đoạn.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt — kể cả khi 13vim đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của 13vim đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

13vim cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập trong kỳ.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của chính người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi hiện tại.

Tài khoản 13vim có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
• Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

• 13vim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn tiền nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. Phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được trừ tự động từ số dư cho đến khi tài khoản được kích hoạt lại hoặc số dư về 0.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

13vim bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được cập nhật ngay lập tức.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vim sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ 13vim luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Zalo: 13vim.official (hỗ trợ trực tiếp, trả lời trong vài phút)
• Telegram: @13vim_support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Múi giờ hỗ trợ: Việt Nam GMT+7, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ.

Đối với các khiếu nại chính thức hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.